【塾講師】静岡市で塾講師を目指している方へ！目指すべき理想的な塾の先生とは？～新規保護者対応編～
静岡市葵区・駿河区で塾をお探しの皆さん。こんにちは！
思考力学習・ミス防止を徹底指導。集団指導の学習塾WINGSです。
葵小・横内小・竜南小・城北小・伝馬町小・安東小・静大附属小・服織小・森下小
城内中・東中・安東中・大成中
静岡東高校・駿河総合高校の方々にお世話になっております。
今週も『理想的な塾の先生』についてのブログをアップしていきます。
本日のテーマは【新規保護者対応編】です。
授業編⇒【塾講師】静岡市で塾講師を目指している方へ！目指すべき理想的な塾の先生とは？～授業編～
質問対応編⇒【塾講師】静岡市で塾講師を目指している方へ！目指すべき理想的な塾の先生とは？～質問対応編～
理想的な塾の先生！(新規保護者対応)
私事ですが先日、愛知・千葉・静岡と共に走り続けてきました、愛車が故障しました...
走行距離も約16万㎞と、部品の交換をしてもこの先危ないと判断し車を購入することに決めました。
しかし、私は車の購入に慣れておらず無知同然の状態で自動車会社の方の説明を受けました。
...なんとびっくり！素人の私でも、ものすごくわかりやすい説明でした！
と、同時に『自分も新規でいらした保護者の方に上手に説明できているのか？』と疑問になりました。
こちらは知っていて当たり前のことでも、お客様は知らないことが前提で説明を受けます！
改めて、新規の方への説明の仕方は大事だと、今回の一見で痛感しました！
初心に戻り、私が思う塾の先生の新規保護者様への理想的な対応を３つおたえします。
※明るく、笑顔で、ハキハキと話す。などは省略させていただきます
1. 事前準備をして保護者の方を迎え入れる
基本的には、来塾される日時等は予め分かっていると思います。
その日に合わせて事前のヒヤリングから資料等を用意しておきましょう！
料金表、時間割は各学年書いてあると思うので、該当の学年にマーカーを引いたりすると良いです。
その他、中学受験を目指していたり、中学生で志望校が決まっているのであれば、
その学校の資料や過去問を用意したり、必要な内申点や当日点はすぐに答えられるようにしておきます！
そして頭の中で話のイメージが湧きましたら、必ずシミュレーションを行いましょう！
シミュレーションを行う、行わないでは、当日の話しやすさが格段に変わります。
全ての準備が整いましたら、教室の清掃をしっかりして、教室の外で保護者の方を待ちましょう！
2. 具体例を盛り込み、正しい情報を簡潔に伝える
我々は教育業界のプロなので、教育関係の知識は誰よりも豊富です。
しかし保護者の方のお悩みは様々であり、専門用語だけで説明することは絶対にＮＧです！
例えば『○○高校に合格するためには理科の物理分野と化学分野の計算をできるようにしましょう！』
『英作文の問題は、仮定法を使う問題が多い傾向ですよ！』など、
分かる保護者さんもいますが、大抵は『何の話をされているの？』と混乱されることがほとんどです！
また、入塾時に支払っていただく金額や、講習会の受け方のような塾のシステム面の話も、
こちらは当たり前のように話していても、保護者の方からすれば理解に苦しむことだってあります！
その際に、相手に理解をしてもらうためにも具体例を出して説明してあげましょう！
例えば『英作文は会話ベースで、もし～ならといった表現の仮定法という文法を使った問題』や、
『5月分に支払っていただく金額は、4月27日に引き落としがかかります。』など、
説明に具体例を出したりして、より相手に分かりやすいように伝えるような努力をしましょう！
3. 相手(保護者の方)にしっかり話させる
事前のヒヤリングだけでは、その保護者様が何に困って塾を探しているのか、全てはわかりません。
また世の中の8割くらいの保護者様(母親)は、会話をすることが大好きです！
なぜ塾を探しているのか、これまでにどういった塾に通ったことがあるのか、
今後、お子様にどう成長してほしいのか、こういった内容を世間話も含めて会話をすることが大事です！
その中で『○○高校に合格するためには内申点が○○点必要ですか？』など、
保護者の方が欲しい情報を、自然と聞き出してあげることがポイントです！
自分ばかりが話をするのではなく、相手(保護者)にもしっかり話させてあげ会話を進める。
もちろん世の中に出回っている情報でも、真実を見抜き正しい情報を持っていることが前提です！
まとめ
以上、理想的な塾の先生の新規でいらした保護者様への対応でした。
・事前準備をして保護者の方を迎え入れる
・具体例を盛り込み、正しい情報を簡潔に伝える
・相手(保護者の方)にしっかり話させる
塾の先生がまずやるべきことは、地域の学校事情や入試問題の傾向を知ることです。
ただ、知識を持つと人間はその知識を自慢したがる傾向にあります！
その自慢の知識を、いかにかみくだいて分かりやすく伝えられるのかがポイントです！
あとは、会話を楽しむことを意識して話ができれば素晴らしい塾講師になれます。
今回のブログで少しでもご興味をお持ちいただけた方、是非WINGSの授業を体験してみてください！
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